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不买东西可以投诉拼多多商家吗,商家可以向哪里投诉拼多多

  

  前半个月在拼多多网上买了一台荣耀Play 20。由于是给刚小学毕业的儿子买的,我让商家尽快发货。由于儿子在武汉,商家很快就从武汉发货了,手机第三天就到了,我就通知家人来取。我从物流拿的货,在家打开包装。儿子拿出手机发现屏幕碎了,马上给我拍了张照片。不到7分钟,我要求商家退货退款,商家不同意。   

  

  我申请了拼多多平台介入。平台和商家交涉后,我把手机寄回了商家。按照地址寄回给商家,花了我8块钱。商家表示收到手机不退款后,平台处理了半个多月,没有结果。这种操作真的让我无语.希望大家能帮帮我!